Besoin d'un coup de main pour quoi que ce soit ?
Voici les réponses à quelques questions fréquemment posées :
Pré-vente
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les précommandes, mais notre politique de remboursement habituelle s'applique une fois votre produit livré et vous disposez de 6 mois pour retourner vos produits.
Oui, et si la commande combinée dépasse notre montant de livraison gratuite, vous ne paierez pas la livraison !
Oui! Notre politique de retour habituelle de 6 mois s'applique aux précommandes. En savoir plus ici.
Non, un seul frais d'expédition vous sera facturé, le cas échéant.
Oui, à condition que ce soit avant que l’entrepôt n’expédie votre commande.
Nous vous contacterons avant l’expédition de votre commande pour demander le paiement du solde.
Les styles du début du printemps seront expédiés avant le 16 février 2026. Les styles d'été seront expédiés avant le 28 février 2026. Les styles Swim & Beach seront expédiés avant le 31 mars 2026.
Nous avons été la première marque de vêtements pour enfants au Royaume-Uni à obtenir la certification Fairtrade en 2005, et depuis lors, nous sommes certifiés de manière indépendante par eux. Nous utilisons également uniquement du coton certifié GOTS, meilleur pour la santé des agriculteurs et de leur communauté, ainsi que pour la santé de la planète.
Veuillez contacter le service client si vous ne parvenez pas à finaliser le paiement des précommandes.
Non, les remises ne seront appliquées que sur les produits en stock et ne pourront être cumulées avec l'offre de prévente.
Malheureusement non, si vous souhaitez ajouter un autre article en précommande, vous devrez passer une nouvelle commande (et payer les éventuels frais de livraison supplémentaires).
Nous pouvons uniquement modifier l'adresse de livraison, aucun produit (en stock ou en précommande) ne peut être modifié.
Les articles en prévente ne peuvent être commandés que lorsqu'ils sont en ligne sur le site Web. Une fois supprimée, la prochaine opportunité d’achat se présentera une fois que le stock sera arrivé et que les articles en prévente auront été expédiés.
Ordres
Veuillez nous envoyer un e-mail et nous parlerons à notre entrepôt pour voir si les commandes peuvent être combinées. Si nous le pouvons, nous vous rembourserons bien entendu les frais de port de la commande supplémentaire le cas échéant, d'autant qu'il est plus écologique d'envoyer un seul colis au lieu de deux !
Veuillez envoyer un e-mail customerservice@littlegreenradicals.co.uk dès que possible, et nous essaierons d'ajouter un article à votre commande s'il n'a pas encore été expédié et s'il est en stock, et nous vous enverrons une facture pour le paiement.
Veuillez envoyer un e-mail customerservice@littlegreenradicals.co.uk dès que possible, et nous essaierons de modifier votre commande. Malheureusement, si la commande a déjà été emballée, nous ne pouvons pas la modifier, veuillez donc vérifier votre panier et votre adresse de livraison avant d'effectuer le paiement.
Vos articles dans votre sac seront enregistrés, mais ils ne sont pas réservés, alors récupérez-les rapidement s'il y a quelque chose que vous aimeriez vraiment !
Dans la mesure du possible, nous expédions nos vêtements depuis l'Inde, où ils sont produits, et nous expédions les commandes dans des sacs de pommes de terre en papier recyclé. Après de nombreuses délibérations, nous avons décidé que nous devions emballer chaque article individuellement pour protéger nos vêtements lors de leur long voyage depuis l'Inde jusqu'à votre porte. Nous avons donc opté pour des sacs entièrement compostables fabriqués à partir de matériaux cultivés naturellement. En savoir plus.
Jetez un oeil à notre pratique guide des tailles pour obtenir l'ajustement parfait. De plus, nous proposons des retours postaux gratuits au Royaume-Uni et dans l'UE pendant 6 mois. Nous pouvons donc remplacer n'importe quel article par une autre taille s'il ne correspond pas exactement à ce que vous recherchez.
Nous acceptons volontiers les paiements par Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay.
Nous serons heureux de proposer des ajustements de prix sur les commandes qui n'ont pas encore été expédiées. Veuillez contacter le service client avec les détails de votre commande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Livraison
Royaume-Uni – 3,95 £ ou gratuit pour les commandes supérieures à 50 £. L'expédition vers d'autres pays dépend de la valeur de la commande et du pays vers lequel elle est expédiée. Veuillez consulter notre Livraisons et retours page pour toutes les informations dont vous aurez besoin.
Oui! Nous expédions dans presque tous les pays du monde ! Découvrez nos informations d'expédition ici.
Retours et échanges
Cochez simplement la case d'échange sur le formulaire de retour, et n'oubliez pas d'indiquer la taille pour laquelle vous souhaitez qu'il soit échangé ! N'hésitez pas à contacter customerservice@littlegreenradicals.co.uk si vous souhaitez que nous vérifiions d'abord la disponibilité des stocks.
Nous offrons des retours gratuits au Royaume-Uni et en Europe ! Pour le Royaume-Uni simplement cliquez ici pour télécharger votre étiquette (la poste peut l'imprimer pour vous si vous n'avez pas d'imprimante.) Si vous habitez en Europe, veuillez la renvoyer par un service économique/postal à notre entrepôt et envoyer une copie du reçu à customerservice@littlegreenradicals.co.uk qui vous remboursera les frais de port. Consultez notre Livraisons et retours page pour plus d’informations sur les retours en dehors de l’UE.
Vous pouvez retourner n'importe quoi dans les 6 mois si vous changez d'avis ou si ce n'est pas tout à fait ce que vous recherchez. Nous offrons également une garantie de qualité de 365 jours. Nous sommes fiers de la qualité de nos vêtements en coton biologique et équitable, mais des erreurs et des défauts surviennent parfois et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, veuillez contacter customerservice@littlegreenradicals.co.uk et envoyez-nous une photo pour un remboursement ou un échange.
Nous comprenons que vous ne vouliez peut-être pas laisser savoir à la personne qui vous a offert un cadeau que ce n'était pas la bonne coupe/l'article pour votre tout-petit.
Veuillez contacter le service client customerservice@littlegreenradicals.co.uk avec autant de détails que possible (comme le nom de l'expéditeur ou le numéro de commande) et nous pouvons vous conseiller sur les prochaines étapes.
Veuillez noter : nous ne pouvons offrir qu'un chèque-cadeau d'une valeur équivalente à celle de vos articles qui ne vous conviennent pas.
Général
Nos vêtements sont fabriqués par quatre merveilleux fournisseurs en Inde : Deeps, Logotech, Silk'n Fab et Qualiance et Rajlakshmi. Lire la suite sur la façon dont nos vêtements sont fabriqués. Chaîne d'approvisionnement transparente avec des normes de travail élevées pour les producteurs (surveillée par GOTS et la Fairtrade Foundation).
Chez Little Green Radicals, nous connaissons les personnes qui confectionnent nos vêtements à chaque étape de la production. Les agriculteurs du commerce équitable et leurs familles bénéficient de bien plus de sécurité que les agriculteurs conventionnels, car ils reçoivent un prix garanti pour leur récolte, même si le prix du marché chute.
Ils reçoivent également de l’argent supplémentaire (appelé prime) qui est utilisé pour soutenir la communauté. Cela peut servir à construire une école ou un puits – c’est à eux de décider – mais petit à petit, les agriculteurs Fairtrade constatent une amélioration de leur vie quotidienne. La marque Fairtrade sur le coton garantit également des normes de travail tout au long de la chaîne d'approvisionnement, y compris à l'usine. Tout le coton que nous utilisons est certifié indépendamment par la Fairtrade Foundation. En savoir plus.
Faites avec et réparez ! Nous avons rassemblé une sélection de blogs sur la façon de garder vos vêtements beaux plus longtemps. Plus de cette façon.
Toutes nos teintures et encres ont été certifiées biologiques GOTS. Aucune toxine nocive comme les phtalates, les agents de blanchiment chimiques, les métaux lourds nocifs ou la chorline n'est utilisée.
Nos motifs colorés sont sérigraphiés à la main en utilisant soit des encres à base d'eau, soit une méthode d'impression par décharge, qui utilise la même technique mais au lieu de mettre une couleur sur le tissu, la couleur est retirée.
Chez Little Green Radicals, nous fabriquons des vêtements durables à partir de magnifiques tissus en coton biologique. Le coton se présente sous de nombreuses formes différentes et nous sommes très heureux d'utiliser de nombreux tissages différents, des seersuckers teints en fil tissé aux jerseys naturels doux. Ces tissus ont tous un toucher luxueusement doux, ce qui les rend merveilleusement confortables à porter pour votre tout-petit.
Nous choisissons le coton biologique certifié GOTS car il est cultivé sans aucun produit chimique nocif. Cela signifie que les fibres de coton ne se décomposent pas, notre coton biologique est donc incroyablement doux, durable et doux même pour les peaux les plus délicates et sensibles.
Choisir le bio, c'est mieux pour votre enfant, c'est mieux pour la planète et c'est mieux pour la santé des agriculteurs. Le coton conventionnel est intensément pulvérisé avec des pesticides, tandis que la production biologique offre aux agriculteurs et à leurs familles un environnement beaucoup plus sûr pour travailler et vivre. Plus d'informations de cette façon. Utilisez ce texte pour répondre de manière aussi détaillée que possible aux questions de vos clients.
Nous recommandons de laver à 30 sauf si c'est vraiment sale ! Lavez avec des couleurs similaires et si vous souhaitez sécher par culbutage, il est préférable d'utiliser un réglage frais. Jetez un oeil à notre guide d'après soins par SuperLooper.
Oui et oui ! Nous utilisons des bouteilles en plastique recyclées pour fabriquer nos vêtements de pluie 100 % imperméables, avec une doublure en coton biologique et équitable magnifiquement douce, et le tissu recyclé est sans PFC. En savoir plus.
Si vous souhaitez devenir revendeur, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Notre baume pour les couches et notre gelée sans pétrole contiennent du beurre de karité naturel, de la vitamine E et de l'arnica qui aident à calmer et apaiser les peaux sujettes à l'eczéma.
Oui, tous nos bodys, grenouillères et culottes pour bébé sont dimensionnés pour s'adapter aux couches lavables jusqu'à 3 ans. Utilisez ce texte pour répondre de manière aussi détaillée que possible aux questions de vos clients.
Chez Little Green Radicals, nous voulons marcher légèrement sur la terre. Pour nous aider à réduire notre impact environnemental, nous utilisons :
- Coton certifié GOTS et Fairtrade sans pesticides
- Bouteilles en plastique recyclées pour créer le tissu de nos vêtements de pluie imperméables
- Sacs compostables sans plastique et emballages recyclés
- Encres et colorants à base d'eau et sans toxines
- & nous expédions des produits depuis l'Inde dans la mesure du possible
Oui, nos bottes de pluie conviennent aux pieds nus ! Ils ont des caractéristiques adaptées aux pieds nus, notamment un large bout, ils sont fabriqués avec un matériau très flexible et n'ont aucune chute.