Politique de confidentialité

Little Green Radicals est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 4273928 et le numéro de TVA 788 3848 56. Notre siège social est situé Suite B, 2-6 Atlantic Road, Brixton, Londres, SW9 8HY. Si vous avez des questions concernant notre Avis de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison, vous pouvez nous contacter :

Cette politique indique quelles données personnelles nous collectons auprès de vous, ou qui nous sont fournies par vous, ou que nous obtenons d'autres sources et comment nous les traiterons lorsque vous utilisez :

• notre site Web www.littlegreenradicals.co.uk
• recevoir des e-mails de notre part
• acheter des produits chez nous

1.1 Pour conclure des contrats avec vous : lorsque vous passez une commande chez nous, nous traiterons vos données personnelles afin de pouvoir vous livrer ces marchandises. Notre utilisation des données personnelles de cette manière inclut le partage de vos données personnelles avec notre fournisseur de système de paiement, avec notre entrepôt et avec des sociétés de livraison. Parfois, nous devrons partager vos coordonnées avec un tiers qui fournit un service (tel que des coursiers de livraison). Nous le faisons pour remplir nos engagements contractuels envers vous en matière de ventes et de retours. Sans partager vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.

• Sage Pay, Paypal, Shop Pay, Shopify Payments et Super paiements (tous les détails de la carte de crédit sont cryptés)
• Entrepôt
• Entreprises de livraison

1.2 Pour répondre à vos interrogations, demandes de remboursement et réclamations : Le traitement des informations que vous nous avez transmises nous permet de vous répondre. Nous conserverons également une trace de ces informations pour éclairer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous.

La base juridique sur laquelle nous procédons ainsi est constituée de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service, et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service et nos produits en fonction de votre expérience.

1.3 Pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et autres activités illégales : cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte.

Par exemple, en vérifiant vos adresses de livraison pour identifier des transactions potentiellement frauduleuses de tiers (par exemple si quelqu'un venait à utiliser votre carte bancaire).

1.4 Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.

1.5 Pour vous contacter par e-mail, téléphone ou courrier concernant votre commande, par exemple pour vous informer de l'expédition d'une commande ou pour envoyer une copie de votre facture.

1.6 Pour vous envoyer les communications requises par la loi ou qui sont nécessaires pour vous informer de nos modifications apportées aux services que nous vous fournissons. Par exemple, les mises à jour de cet avis de confidentialité, les avis de rappel de produits et les informations légalement requises concernant vos commandes. Ces messages de service n'incluront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont envoyés par e-mail ou SMS.
Si nous n'utilisions pas vos données personnelles à ces fins, nous ne serions pas en mesure de respecter nos obligations légales.

1.7 Pour administrer l'un de nos tirages au sort ou concours auxquels vous participez, sur la base de votre consentement donné au moment de votre participation.

1.8 Pour fournir des produits à des tiers : lorsque vous avez fourni des données personnelles sur une autre personne (par exemple, lorsque vous commandez des produits comme cadeau à livrer à quelqu'un d'autre), nous devons traiter ces données personnelles afin de fournir ces produits à l'autre ou aux autres personnes. Cela inclura le partage de leurs données personnelles avec des sociétés de livraison et d’autres sous-traitants potentiels. Nous devons traiter leurs données personnelles de cette manière afin de pouvoir leur fournir les marchandises que vous leur avez commandées chez nous.

La base juridique sur laquelle nous traitons leurs données personnelles dans ces circonstances est notre intérêt légitime à fournir à la personne que vous avez identifiée et demandée les produits que vous avez commandés.

1.9 Nous traiterons également les données personnelles dans le but de rendre notre site Web plus sécurisé, d'administrer notre site Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.

La base juridique sur laquelle nous traitons les données personnelles dans ces circonstances est notre intérêt légitime à vous offrir la meilleure expérience client possible et à garantir la sécurité de notre site Web.

1.10 Si notre entreprise est vendue : Nous transférerons vos données personnelles à un tiers :

1.2 dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs (à tout moment conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données)

2.1 Nous collecterons et traiterons les données personnelles suivantes vous concernant.

2.2 Informations que vous nous fournissez : Il s'agit des informations vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web, effectuez un achat sur notre site Web ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Il comprend les informations fournies lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site Web, passez une commande, participez à un concours, participez à des fonctions de médias sociaux, par exemple Facebook Live Chat ou menez une enquête et lorsque vous signalez un problème avec notre site Web. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure des noms, des adresses, des informations financières, des adresses e-mail et des numéros de téléphone.

2.3 Informations que nous collectons sur vous : Concernant chacune de vos visites sur notre site Web, nous collecterons automatiquement les informations suivantes :
2.3.1 des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, la résolution d'écran, le système d'exploitation et la plate-forme ; et
2.3.2 des informations sur votre visite, y compris les URL (Uniform Resource Locators) complètes, le flux de clics vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

2.4 Informations que nous recevons d'autres sources : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'hébergement et des fournisseurs d'informations de recherche) auprès desquels nous pouvons également recevoir des informations vous concernant.

2.5 Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données personnelles, c'est-à-dire les données personnelles révélant :
2.5.1 origine raciale ou ethnique ;
2.5.2 opinions politiques ; croyances religieuses ou philosophiques ou appartenance syndicale ;
2.5.3 des données génétiques ou biométriques qui vous identifient de manière unique ; ou
2.5.4 des données concernant votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle.
2.6 Nous ne collectons pas de données relatives aux condamnations ou infractions pénales ou aux mesures de sécurité associées.

6.1 Certains de nos fournisseurs sont basés en dehors de l'EEE.
6.2 Chaque fois que nous transférons des données personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
6.2.1 Nous transférerons uniquement les données personnelles vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne.
6.2.2 Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
6.2.3 Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.
6.3 Si de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE sont nécessaires, veuillez nous contacter directement (veuillez consulter la section 12).
Apprenez-en davantage sur le site Web de la Justice de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide d'une technologie conforme à la norme PCI.
Nous avons mis en œuvre des mesures conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide d'une technologie conforme à la norme PCI. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises via Internet. Toute transmission est à vos propres risques.

3.1 Les détails de notre politique de confidentialité concernant les tiers sont uniquement destinés à votre information. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques des tiers destinataires de vos données personnelles. Lorsque des tiers sont destinataires de vos données personnelles, veuillez lire toutes les informations que ces tiers vous fournissent.

3.2 Nous pouvons partager vos données personnelles avec des catégories de destinataires qui comprennent :

3.2.2 Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous.

3.2.3 Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web.
3.2.4 Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

3.2.6 Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Communication marketing

Communications marketing (Email, SMS, RCS et WhatsApp)

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS (message texte), RCS (Rich Communication Services) (lorsque pris en charge par votre appareil et votre réseau mobile) et WhatsApp, lorsque vous avez demandé à recevoir ces communications, ou lorsque nous sommes autrement autorisés à le faire en vertu des règles de marketing applicables.

Cela peut inclure des newsletters, des mises à jour de produits, des offres spéciales, des alertes de retour en stock et des rappels (par exemple, si vous avez laissé des articles dans votre panier).

Les données personnelles que nous utilisons à cette fin peuvent inclure vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail et/ou votre numéro de portable), vos préférences marketing (y compris quand et comment vous vous êtes inscrit ou non) et des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos communications (par exemple, si un e-mail a été ouvert ou un lien cliqué). Pour SMS/RCS/WhatsApp, cela peut également inclure l'état de livraison et les données d'interaction lorsque cela est pris en charge par le canal.

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing :

1. E-mail : en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans n'importe quel e-mail marketing.

1. SMS/RCS : en suivant les instructions de désinscription contenues dans le message (par exemple en répondant STOP).

1. WhatsApp : en suivant les instructions de désinscription contenues dans le message (par exemple, en répondant STOP) ou en modifiant vos paramètres WhatsApp, le cas échéant.

Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons toujours vous contacter avec des messages de service importants si nécessaire (par exemple, des confirmations de commande, des mises à jour de livraison ou pour répondre aux questions du service client).

• Marketing par e-mail (le cas échéant) : lorsque nous disposons d'une base légale, nous pouvons envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour (voir notre section « Préférences marketing » pour plus d'informations).
• Marketing textuel (le cas échéant) : nous pouvons envoyer des messages texte concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Les mises à jour incluent des rappels de paiement. Le site Web utilise des webhooks et des cookies (avec votre consentement) pour vous aider à suivre les articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier, et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS (voir notre section « Préférences marketing » pour plus d'informations).

Préférences marketing

Nous aimerions vous envoyer des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct, des informations sur les produits et des offres promotionnelles :

• Si vous avez consenti à recevoir de telles communications de notre part
• Si nous entretenons une relation commerciale existante avec vous et pouvons compter sur votre consentement implicite
• Si vous résidez dans un pays où les lois nous permettent de vous envoyer de telles communications sur la base de nos intérêts légitimes, si vous avez acheté un produit ou un service chez nous et que vous n'avez pas choisi de ne plus recevoir de communications de notre part. Nous utilisons une technologie tierce de résolution d’identité pour identifier les visiteurs de notre site Web. Si vous êtes identifié, vos coordonnées peuvent être ajoutées à notre liste marketing et vous pouvez recevoir des e-mails de notre part. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans n'importe quel e-mail.
• Si vous résidez dans un pays où les lois nous permettent de vous envoyer de telles communications

Les communications marketing que nous envoyons concerneront nos propres produits ou services, vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct par des tiers, sauf si un consentement explicite distinct a été recueilli à cet effet ou si vous résidez dans un pays où les lois autorisent un tel traitement.

Vous aurez toujours le contrôle total de vos préférences marketing. Si vous ne souhaitez à aucun moment continuer à recevoir des informations marketing de notre part :

• Vous pouvez vous désinscrire en utilisant les instructions de désabonnement ou le lien inclus dans nos communications marketing ; ou
• Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant par e-mail à customerservice@littlegreenradicals.co.uk

Les clients situés dans certaines régions, telles que l'EEE et le Royaume-Uni, ont également le droit de s'opposer à tout moment au traitement de leurs données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez vous opposer, vous pouvez nous contacter par e-mail à customerservice@littlegreenradicals.co.uk

Nous traiterons toutes les demandes dans les plus brefs délais, mais veuillez noter qu'en raison de la nature de nos systèmes informatiques et de nos serveurs, la mise en œuvre de toute demande de désinscription peut prendre quelques jours.

 

7.1 Lorsque vous commandez des biens et/ou des services chez nous, nous conserverons vos données pendant une période de six (6) ans après la livraison des biens et/ou des services exécutés, afin de garantir que nous sommes en mesure de vous aider si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos biens et/ou services ou pour protéger ou défendre nos droits légaux.
7.2 Lorsque nous avons traité vos données personnelles pour vous fournir des communications marketing avec votre consentement, si vous nous dites que vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vos données personnelles seront supprimées de nos listes.
7.3 Lorsque nous avons traité vos données pour toute autre raison (par exemple lorsque vous nous avez contacté pour une question relative à nos biens et/ou services), sous réserve de la section 7.1, nous conserverons vos données pendant douze (12) mois.

Pour connaître vos droits, veuillez visiter le Bureau du commissaire à l’information.
https://ico.org.uk/