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HUG (UK) Ltd Conditions générales du programme de messagerie mobile

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Le programme de messagerie mobile HUG (UK) Ltd (le « Programme ») est exploité par Little Green Radicals (« HUG (UK) Ltd », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du programme constitue votre accord avec ces termes et conditions (« Conditions de service mobile ») et Politique de confidentialité (l'« Accord »). En vous inscrivant ou en participant à l'un de nos programmes, vous acceptez ces termes et conditions, y compris, sans limitation, votre accord pour résoudre tout litige avec nous par le biais d'un arbitrage exécutoire et individuel uniquement, comme détaillé dans la section « Résolution des litiges » ci-dessous. Cet accord est limité au programme et n'est pas destiné à modifier les autres conditions générales ou la politique de confidentialité qui peuvent régir la relation entre vous et nous dans d'autres contextes. Nous pouvons modifier ou annuler le programme ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions d'utilisation mobile à tout moment et votre utilisation continue du Programme après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

Inscription de l'utilisateur

Le programme permet aux utilisateurs de recevoir des messages mobiles SMS/MMS en s'inscrivant positivement au programme, par exemple via des formulaires d'inscription en ligne ou sur application. En consentant au programme de messagerie SMS/SMS de HUG (UK) Ltd, vous acceptez de recevoir des messages SMS/SMS récurrents de et au nom de HUG (UK) Ltd via votre fournisseur de service sans fil au numéro de mobile que vous avez fourni. Les messages texte peuvent être envoyés à l’aide d’un système de numérotation téléphonique automatique ou d’une autre technologie. En participant au programme, vous acceptez de recevoir des messages marketing mobiles automatiques ou préenregistrés au numéro de téléphone associé à votre inscription, et vous comprenez que le consentement n'est pas requis pour effectuer un achat auprès de nous. Bien que vous consentiez à recevoir des messages envoyés à l'aide d'un composeur automatique, ce qui précède ne doit pas être interprété comme suggérant ou impliquant que tout ou partie de nos messages mobiles sont envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique (« ATDS » ou « composeur automatique »). Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commandes, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition de tout achat avec HUG (UK) Ltd. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Désinscription de l'utilisateur

Vous pouvez vous désinscrire du programme à tout moment. Répondez à la commande à mot clé unique STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT (ou si vous parlez français - ARRET, DESABONNER, ANNULER ou FIN) ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n'importe quel message texte pour vous désabonner du programme. Vous recevrez un message texte unique de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, à moins que vous ne le demandiez.

Vous comprenez et acceptez que les options ci-dessus sont les seules méthodes raisonnables de désinscription. Vous reconnaissez que notre plateforme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui altèrent, changent ou modifient les commandes de mots clés STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END ou QUIT (ou si l'on parle français - ARRET, DESABONNER, ANNULER ou FIN), telles que l'utilisation d'orthographe différente ou l'ajout d'autres mots ou expressions à la commande, et acceptez que HUG (UK) Ltd et ses prestataires de services n'auront aucune responsabilité en cas de non-respect de ces commandes. demandes. Vous comprenez et acceptez également que toute autre méthode de désinscription, y compris, mais sans s'y limiter, l'envoi de SMS autres que ceux indiqués ci-dessus ou la demande verbale à l'un de nos employés de vous retirer de notre liste, ne constitue pas un moyen raisonnable de vous désinscrire.

Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile de HUG (UK) Ltd et souhaitez annuler, sauf lorsque la loi applicable l'exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir une assistance ou une assistance concernant le programme, répondez HELP ou customerservice@littlegreenradicals.co.uk.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour faire fonctionner le programme et vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tous les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes formulées dans ces messages.

Description du programme :

Sans limiter la portée du Programme, les utilisateurs qui s'inscrivent au Programme peuvent s'attendre à recevoir des messages concernant le marketing, la promotion, le paiement, la livraison et la vente de vêtements pour enfants durables. Les messages peuvent inclure des rappels de paiement.

Coût et fréquence :

Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Nous ne facturons pas le programme, mais vous êtes responsable de tous les frais et frais associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de service sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de service sans fil.

La fréquence des messages varie. Vous acceptez de recevoir des messages périodiquement à notre discrétion. La fréquence des messages quotidiens, hebdomadaires et mensuels varie. Le programme implique des messages mobiles récurrents, et des messages mobiles supplémentaires peuvent être envoyés périodiquement en fonction de votre interaction avec nous.

Notre clause de non-responsabilité :

Le programme est proposé « tel quel » et peut ne pas être disponible dans toutes les régions à tout moment et peut ne pas continuer à fonctionner en cas de produit, de logiciel, de couverture ou d'autres modifications apportées par votre opérateur de téléphonie mobile. Nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs dans la réception des messages mobiles liés à ce programme.

La livraison des messages mobiles est soumise à une transmission efficace de la part de votre fournisseur de services sans fil/opérateur de réseau et est hors de notre contrôle. Les opérateurs de téléphonie sans fil pris en charge par le programme ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée via le programme, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pouvez ou non entreprendre en vous fondant sur les informations ou le programme.

Conditions requises pour les participants :

Vous devez disposer de votre propre appareil sans fil, capable de transmettre des messages bidirectionnels, utiliser un opérateur de téléphonie sans fil participant et être abonné au service sans fil avec service de messagerie texte. Tous les fournisseurs de téléphonie mobile ne proposent pas le service nécessaire pour participer. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour obtenir des instructions de messagerie texte spécifiques.

Restriction d'âge :

Vous ne pouvez pas utiliser ou interagir avec la Plateforme si vous avez moins de treize (13) ans. Si vous utilisez ou interagissez avec la Plateforme et que vous êtes âgé de treize (13) à dix-huit (18) ans, vous devez avoir l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour le faire. En utilisant ou en vous engageant avec la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez que vous n'avez pas moins de treize (13) ans, que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) et que vous avez l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser ou vous engager avec la Plateforme, ou que vous êtes majeur dans votre juridiction. En utilisant ou en vous engageant avec la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez également que vous êtes autorisé par la loi applicable de votre juridiction à utiliser et/ou à vous engager avec la Plateforme.

Contenu interdit :

Vous reconnaissez et acceptez de ne pas envoyer de contenu interdit sur la Plateforme. Le contenu interdit comprend :

• Toute activité frauduleuse, diffamatoire, scandaleuse, menaçante, de harcèlement ou de traque ;
• Contenu répréhensible, y compris les grossièretés, l'obscénité, la lascivité, la violence, le sectarisme, la haine et la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ;
• Programmes informatiques piratés, virus, vers, chevaux de Troie ou autres codes nuisibles ;
• Tout produit, service ou promotion illégal là où ce produit, service ou promotion est reçu ;
• Tout contenu qui implique et/ou fait référence à des informations personnelles sur la santé qui sont protégées par la loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (« HIPAA ») ou la loi sur les technologies de l'information sur la santé pour la santé économique et clinique (« loi HITEC ») ; et
• Toute donnée personnelle sensible ou de catégorie spéciale, y compris les données sur l'origine raciale ou ethnique, les données sur les opinions politiques, les données sur les convictions religieuses ou philosophiques, les données sur l'appartenance syndicale, les données génétiques ou biométriques (dans le but d'identifier de manière unique une personne physique), les données sur la santé et les données sur la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.
• Toute donnée personnelle de personnes âgées de moins de 18 ans sans autorisation parentale.
• Tout autre contenu interdit par la loi applicable dans la juridiction à partir de laquelle le message est envoyé.

Résolution des litiges (destinataires de SMS aux États-Unis uniquement) : En cas de litige, de réclamation ou de controverse entre vous et nous, ou entre vous et Klaviyo_oauth ou tout autre fournisseur de services tiers agissant en notre nom pour transmettre les messages mobiles dans le cadre du programme, découlant de ou liés à des réclamations statutaires fédérales ou étatiques, des réclamations de droit commun, du présent accord, ou de la violation, de la résiliation, de l'application, de l'interprétation ou de la validité de celui-ci, y compris la détermination de la portée ou de l'applicabilité du présent accord à l'arbitrage, un tel litige, réclamation ou controverse sera, dans toute la mesure du possible. permis par la loi, déterminé par arbitrage à Londres, en Angleterre, devant un arbitre unique.

Les parties conviennent de soumettre le différend à un arbitrage exécutoire conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association (« AAA ») alors en vigueur. Sauf disposition contraire des présentes, l'arbitre appliquera les lois substantielles du circuit judiciaire fédéral dans lequel se trouve le principal établissement de HUG (UK) Ltd, sans égard à ses règles de conflit de lois. Dans les dix (10) jours calendaires suivant la signification de la demande d'arbitrage à une partie, les parties doivent sélectionner conjointement un arbitre ayant au moins cinq ans d'expérience en cette qualité et qui a une connaissance et une expérience de l'objet du litige. Si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur un arbitre dans un délai de dix (10) jours calendaires, une partie peut demander à l'AAA de nommer un arbitre, qui doit satisfaire à la même exigence d'expérience. En cas de litige, l'arbitre décidera du caractère exécutoire et de l'interprétation de la présente convention d'arbitrage conformément à la loi fédérale sur l'arbitrage (« FAA »). Les parties conviennent également que les règles de l’AAA régissant les mesures de protection d’urgence s’appliqueront au lieu de demander une injonction d’urgence auprès d’un tribunal. La décision de l'arbitre sera définitive et exécutoire, et aucune partie n'aura de droit d'appel, à l'exception de ceux prévus à l'article 10 de la LGFP. Chaque partie supportera sa part des honoraires payés pour l'arbitre et l'administration de l'arbitrage ; cependant, l'arbitre aura le pouvoir d'ordonner à une partie de payer tout ou partie de ces frais dans le cadre d'une décision bien motivée. Les parties conviennent que l’arbitre n’aura le pouvoir d’accorder des honoraires d’avocat que dans la mesure expressément autorisée par la loi ou le contrat. L'arbitre n'aura aucune autorité pour accorder des dommages-intérêts punitifs et chaque partie renonce par les présentes à tout droit de demander ou de recouvrer des dommages-intérêts punitifs en ce qui concerne tout différend résolu par arbitrage.

LES PARTIES CONVIENNENT QUE CHACUNE PEUT PORTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT À CAPACITÉ INDIVIDUELLE PAR ARBITRAGE ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DU GROUPE DANS TOUTE PROCÉDURE D'ARBITRAGE COLLECTIF OU REPRÉSENTATIVE. De plus, à moins que les deux parties n’en conviennent autrement dans un écrit signé, l’arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d’une personne et ne peut autrement présider aucune forme de recours représentatif ou collectif.

Sauf si la loi l'exige, ni une partie ni l'arbitre ne peuvent divulguer l'existence, le contenu ou les résultats d'un arbitrage sans le consentement écrit préalable des deux parties, sauf pour protéger ou poursuivre un droit légal. Si une condition ou une disposition de cette section est invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera aucune autre condition ou disposition de cette section ni n'invalidera ou ne rendra inapplicable cette condition ou cette disposition dans toute autre juridiction. Si, pour une raison quelconque, un litige se déroule devant un tribunal plutôt que par arbitrage, les parties renoncent par la présente à tout droit à un procès devant jury. Cette disposition d'arbitrage survivra à toute annulation ou résiliation de votre accord de participation à l'un de nos programmes.

Loi de l'État :

Floride : Nous nous efforçons de nous conformer à la Florida Telemarketing Act et à la Florida Do Not Call Act applicables aux résidents de Floride. À des fins de conformité, vous acceptez que nous puissions supposer que vous êtes un résident de Floride si, au moment de votre inscription au programme, (1) votre adresse de livraison, telle que fournie, est située en Floride ou (2) l'indicatif régional du numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire au programme est un indicatif régional de Floride. Vous acceptez que les exigences de la Florida Telemarketing Act et de la Florida Do Not Call Act ne s'appliquent pas à vous, et vous ne devez pas affirmer que vous êtes un résident de Floride, si vous ne répondez à aucun de ces critères ou, à titre subsidiaire, ne nous avisez pas affirmativement par écrit que vous êtes un résident de Floride en nous envoyant un avis écrit. Dans la mesure où vous résidez en Floride, vous acceptez que les messages mobiles que nous envoyons en réponse directe à des messages mobiles ou à des demandes de votre part (y compris, mais sans s'y limiter, la réponse aux mots clés, les demandes d'adhésion, d'aide ou d'arrêt et les notifications d'expédition) ne constituent pas un « appel téléphonique de vente » ou un « appel téléphonique de sollicitation téléphonique commerciale » aux fins de l'article 501 des lois de la Floride (y compris, mais sans s'y limiter, les articles 501.059 et 501.616), dans la mesure où la loi est par ailleurs pertinente et applicable.

Washington : Dans la mesure où la loi est pertinente et applicable au programme, nous nous efforçons de nous conformer aux exigences de sollicitation téléphonique commerciale conformément au Code révisé de Washington (RCW) (y compris, mais sans s'y limiter, les articles 80.36.390, 19.158.040, 19.158.110 et 19.158) applicables aux résidents de Washington. À des fins de conformité, vous acceptez que nous puissions supposer que vous êtes un résident de Washington si, au moment de votre inscription au programme, l'indicatif régional du numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire au programme est un indicatif régional de Washington.

Oklahoma : Nous nous efforçons de nous conformer à la loi de 2022 sur la sollicitation téléphonique de l'Oklahoma, applicable aux résidents de l'Oklahoma. À des fins de conformité, vous acceptez que nous puissions supposer que vous êtes un résident de l'Oklahoma si, au moment de votre inscription au programme, l'indicatif régional du numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire au programme est un indicatif régional de l'Oklahoma. Vous acceptez que les exigences de l'Oklahoma Telephone Solicitation Act ne s'appliquent pas à vous et vous ne devez pas affirmer que vous êtes un résident de l'Oklahoma si vous ne répondez pas aux critères ou, à défaut, ne nous avisez pas de manière affirmative par écrit que vous êtes un résident de l'Oklahoma en nous envoyant un avis écrit. Dans la mesure où vous êtes un résident de l'Oklahoma, vous acceptez que les messages mobiles que nous envoyons en réponse directe à des messages mobiles ou à des demandes de votre part (y compris, mais sans s'y limiter, la réponse aux mots clés, les demandes d'adhésion, d'aide ou d'arrêt et les notifications d'expédition) ne constituent pas un « appel téléphonique de vente » ou un « appel téléphonique de sollicitation téléphonique commerciale » aux fins du titre 15 des lois de l'Oklahoma (y compris, mais sans s'y limiter, les articles 775C.1, 775C.2, 775C.3, 775C.4 et 775C.5), dans la mesure où la loi est par ailleurs pertinente et applicable.

Divers:

Vous garantissez et nous déclarez que vous disposez de tous les droits, pouvoirs et autorité nécessaires pour accepter les présentes Conditions et remplir vos obligations en vertu des présentes, et que rien de ce qui est contenu dans le présent Accord ou dans l'exécution de ces obligations ne vous placera en violation de tout autre contrat ou obligation. Le fait que l'une ou l'autre des parties n'exerce pas à quelque titre que ce soit un droit prévu aux présentes ne sera pas considéré comme une renonciation à tout autre droit prévu aux présentes. Si une disposition du présent Accord s’avère inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que le présent Accord reste par ailleurs pleinement en vigueur et exécutoire. Toutes les nouvelles fonctionnalités, modifications, mises à jour ou améliorations du programme seront soumises au présent accord, sauf indication contraire explicite par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier cet accord de temps à autre. Toute mise à jour du présent Accord vous sera communiquée. Vous reconnaissez votre responsabilité de consulter cet accord de temps à autre et d'être au courant de ces changements. En continuant à participer au programme après de tels changements, vous acceptez le présent accord, tel que modifié.

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